1. Способы доставки
- СДЭК до пункта выдачи — самый популярный и недорогой вариант. Вы выбираете удобный ПВЗ на этапе оформления заказа.
- СДЭК курьером по адресу — доставка до двери в удобное время. Стоимость выше, рассчитывается на чекауте.
- Самовывоз из Москвы — по предварительному согласованию (на этапе развития, уточняйте по телефону).
2. Сроки доставки
Стандартное время доставки СДЭК — от 2 до 14 рабочих дней с момента отправки. Заказ собирается и отгружается в течение 1 рабочего дня после поступления оплаты.
| Регион | Срок |
|---|---|
| Москва и МО | 2–3 рабочих дня |
| Санкт-Петербург и ЛО | 3–5 рабочих дней |
| Города-миллионники (Новосибирск, Екатеринбург, Казань и др.) | 4–7 рабочих дней |
| Удалённые регионы | 7–14 рабочих дней |
3. Стоимость доставки
Точная стоимость рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от:
- региона и города получения;
- веса и габаритов отправления;
- выбранного способа доставки (ПВЗ или курьер).
4. География доставки
Мы отправляем заказы во все регионы России, где работает СДЭК — более 8 000 пунктов выдачи в 1 500+ городах.
Доставка в страны СНГ и за рубеж пока не осуществляется. Если вам нужна международная доставка — напишите нам на hello@grill-board.ru, обсудим индивидуально.
5. Как проходит доставка
- Вы оформляете заказ и выбираете способ доставки.
- После подтверждения оплаты мы упаковываем заказ и передаём СДЭК (обычно в течение 1 рабочего дня).
- Вы получаете email и SMS с трек-номером для отслеживания.
- Заказ прибывает в выбранный ПВЗ или к двери — в зависимости от выбранного способа.
- Получить заказ из ПВЗ можно в течение 7 календарных дней с момента поступления.
6. Получение и проверка
При получении заказа обязательно проверьте упаковку и комплектацию. Если упаковка повреждена или содержимое не соответствует заказу — снимите видео распаковки в присутствии сотрудника ПВЗ или курьера и оформите акт о повреждении на месте.
Видео и фото распаковки помогут нам быстро решить вопрос — заменим или вернём деньги.